Politique de remboursement

 

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 20 jours. Vous disposez donc de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, accompagné de tous ses accessoires, manuels et emballages d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : eric.kornejev.shop1@gmail.com 

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Produits défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé lors du transport ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à eric.kornejev.shop1@gmail.com en joignant des photos du problème constaté.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).

Conditions de retour

Les retours pourront être refusés dans les cas suivants :

  • Produit présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation.

  • Produit incomplet ou sans accessoires d'origine.

  • Produit retourné sans emballage adapté.

  • Produit retourné après expiration du délai de retour.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ainsi que les produits faisant l'objet d'une utilisation abusive ou d'une détérioration volontaire ne peuvent pas être retournés.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements financiers.

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à : eric.kornejev.shop1@gmail.com